+7 (495) 648-60-99

← Назад

22 марта 2015 г. в 18:48

Защита прав потребителей. Правовой ликбез

Каждый гражданин нашей страны имеет право, приобретая товары, рассчитывать на их высокое качество, пользоваться услугами добросовестных исполнителей, жить с комфортном и уверенностью в завтрашнем дне. 

К сожалению, приобретя некачественный товар, или столкнувшись с недобросовестным уровнем обслуживания, мы привыкли опускать руки и говорить: «Ну что ж – для нас это норма…». Мы не отстаиваем свои права, хотя имеем на это право. 

Хочется отметить, что ущемление прав потребителя не может быть нормой. В Российском законодательстве существует закон «О защите прав потребителей». Он призван разрешать конфликты между потребителем и продавцом, изготовителем, исполнителем каких-либо услуг. 

Этим законом установлено, что любой гражданин России, приобретая товары или получая услуги, может рассчитывать на их надлежащее качество. Товары и услуги не должны наносить вред здоровью потребителя, угрожать жизни, имуществу или окружающей среде. 

Давайте обратимся к реальным примерам. В каких бытовых ситуациях наши права, как потребителей, бывают ущемлены?
  • - если в магазине мы выбираем интересующий нас товар, запрашиваем информацию о нём, а нам отказываются её выдавать.
  • - если мы получаем недостоверную информацию о выбираемом товаре.
  • - если мы уже приобрели товар по рекомендации недобросовестного продавца, и дома обнаружили, что он функционирует не так, как нам было обещано.
  • - если товар обладает конструктивными недостатками, и его функционирование наносит ущерб нашему здоровью (включаем чайник в розетку – чайник загорается; приобретаем лекарство с истекшим сроком годности, и оно при приёме не воздействует на нас должным образом или его приём приводит к отравлению, и т.д.)
  • - когда некачественный товар не обменивается в обозначенный договором срок.
  • - когда, якобы в дополнение к одному, покупаемому нами товару, нас вынуждают покупать ещё два, совершенно нам не нужных (в последнее время это принято считать удачным маркетинговым ходом, но на самом деле это волне определённое нарушение прав потребителя, который обычно сам знает, что ему нужно, а что – нет).
На этом перечень случаев, когда права потребителя бывают ущемлены, далеко не завершён.
Конечно, обычному человеку, не имеющему специальной юридической подготовки, трудно держать в голове все пункты закона «О защите прав потребителя». Тем более ему тяжело и даже страшно временами, начать утверждать свои права, и требовать компенсации ущерба.

Потому, если вы попали в ситуацию, когда ваши права как потребителя задеты, не бойтесь обращаться к опытным юристом. Вы имеете право на компенсацию – как материальную, так и моральную, и хороший юрист поможет вам её получить.


Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям в городе Москве

Дьяконов Михаил Анатольевич

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Трудовые споры, Предпринимательство

Стаж — 5 лет,  Первичная консультация — 300 руб.

Светлый проезд д.10.к.3 кв.64

Всегда ориентирован на клиента и внимателен ко всем деталям ситуации. Осуществляю справедливый раздел общего имущества, составление любых официальных документов, правовую экспертизу брачных контрактов. Представляю интересы клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Консультирую физические и юридические лиц по вопросам государственной регистрации права собственности на объекты капитального строительства, земельные участки. Разрабатываю документацию по трудовым отношениям: приказы, распоряжения, коллективный договор, положения, регламенты, должностные инструкции, коллективные договора, договор о материальной ответственности и неразглашении коммерческой тайны. Стремлюсь к наилучшему решению, принципиален и настойчив.
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Гебель Сергей Иванович

Страховые случаи, Предпринимательство, Споры с госслужбами

Стаж — 20 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Профессиональный юрист, многолетняя судебная практика. Проведение переговоров со страховой компанией для разрешения проблемы без обращения в судебные органы. Формирование доказательственной базы для участия в судебном разбирательстве: истребовать доказательства от компетентных органов, организовать независимую экспертизу, собрать необходимые заключения. Обеспечение защиты ваших интересов в суде, в том числе подготовка искового заявления, обоснование своей позиции перед судом. Обеспечение эффективности исполнительного производства, активно работая с Федеральной службой судебных приставов и т.д. Заключение договора страхования на оптимальных для вас условиях. Возврат (зачете в счет будущих платежей) оплаченных (взысканных) ранее налоговых доначислений. Защита налогоплательщика в суде по искам налоговых органов о взыскании налоговых санкций. Обжалование требования налогового органа об уплате налогов, пени, штрафных санкций. Обжалование необоснованного отказа в возмещении НДС (в том числе экспортного НДС), других федеральный, региональных и местных налогов и сборов. Организация предприятия общественного питания (согласование с контролирующими органами разрешительной документации, трудоустройство сотрудников, организация деятельности, правовой анализ и заключение договоров с контрагентами). Согласование размещения автостоянки для большегрузного транспорта, включая отвод земельного участка. Разработка локальных нормативных актов. Принимаю в работу сложные дела, "безвыходные" ситуации.
9.1
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Фирсов Андрей Геннадьевич

Семейные дела, Споры с банком, Трудовые споры, Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Предпринимательство

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — 500 руб.

Я являюсь специалистом в областях договорного, гражданского, налогового, семейного, трудового и корпоративного права. Если Вам необходим договор полностью учитывающий Ваши потребности, необходимо защитить интересы в суде по трудовым, семейным, жилищным спорам, спорам в отношении недвижимого имущества, взыскать дебиторскую задолженность, отстоять честь достоинство или деловую репутацию, или вернуть не качественный товар или деньги за плохую работу, обращайтесь. Один из принципов которым я руководствуюсь в работе, это исключительность. Также я могу помочь в процедуре исполнения решения суда. Проконсультировать по правовым вопросам в письменной форме.
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Кошелев Александр Викторович

Семейные дела, Уголовные дела, Страховые случаи, Споры с банком, Дела с недвижимостью

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — 1000 руб.

Адвокат с 2007 года. Большой опыт по прежставлению интересов в судах и государственных органах. Специализация: жилищные дела (проверка юридической чистоты документов удостоверяющих права собственности на объекты сделки, опыт взаимодействия с гос. органами, Управление Росреестра по Москве и МО, ДЗР, ФГУ ЗКП, БТИ, ТОРЗ), семейные дела (уменьшение размера алиментов, правовая экспертиза брачных контрактов, раздел совместного нажитого имущества), уголовные дела (защита интересов потерпевшего по уголовному делу на стадии дознания, предварительного следствия, защита в ходе производства уголовного дела) и др.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Тетеревятникова Ольга Александровна

Семейные дела, Страховые случаи, Споры с банком, Уголовные дела, Предпринимательство

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Волоколамское шоссе, дом 73. офис 250

Профессионал, ориентированный на результат. Предоставляю исчерпывающую информацию о способах защиты семейных прав и интересов и приемах эффективного разрешения семейных споров и конфликтов. Занимаюсь взысканием неустоек за просрочку выплаты страхового возмещения. В рамках уголовного дела подготавливаю заявления, ходатайства и жалобы в интересах доверителя. Оказываю помощь при незаконных комиссиях, взимаемых банком. Гарантирую должное внимание к клиенту, целеустремлённость и максимально положительное решение ситуации.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям →