Всем известно, что вернуть товар, качество которого не устраивает, можно по чеку. Но не все хранят чеки от своих покупок. Но даже без наличия такового, товар всегда можно отдать обратно в магазин.
Кроме чека при возвращении вещи или продукта питания можно предъявить документ, который подтверждающий совершенную покупку. Такими документами также можно считать технический паспорт товара, книгу по эксплуатации, упаковку.
Кроме того, может понадобиться свидетель, которым может выступить и сам продавец.
Для возврата товара или продукции нужно оформить заявление, в котором указывается причина, по которой товар покупатель хочет вернуть в торговую точку. При этом список причин строго регламентирован. Это может быть цвет, функциональность, брак, габариты, комплектация. В теле письма указывается дата покупки, что именно и по какой цене приобреталось;
По внутренней политике некоторых торговых точек если покупатель возвращает товар, то продавец требует предъявить паспорт и написать объяснение как был утерян чек. Копия паспорта чаще всего требуется для отчетности в бухгалтерию. По законодательству РФ такие требования незаконны и покупатель не обязан соглашаться на это.
Покупатель при этом вправе также потребовать:
- замену товара;
- возвращение денежных средств;
- компенсацию за устранения недостатков товара собственными силами;
- перерасчет стоимости товара с уменьшением его цены.
Если продавец отказывает в возврате, можно подать заявление в суд и наши юристы могут вам помочь выиграть дело.
