+7 (495) 648-60-99

← Назад

11 февраля 2020 г. в 20:17

Что делать, если сотовый оператор самовольно подключает платные услуги?

Часто к нашим юристам обращаются с жалобами на что сотовый оператор подключил платную услугу без уведомления. Как вернуть деньги? 

В личном кабинете человек может просмотреть расходы по номеру телефона, проверить подключенные услуги. 

Если обнаружены платные услуги, которые не подключали и которые не входят в тарифный план, нужно сделать скриншоты данных услуг и расходы по номеру телефона. 

После этого, нужно связаться с оператором связи и предъявить устную претензию по самовольному подключению платной услуги и потребовать ее отключения и возврата денег. 

Обоснование: услуга вам не нужна, несет лишние траты, уведомлений о ее подключении вам не приходило. 

Надо быть настойчивым и помнить, что статья 16 закона РФ «О защите прав потребителей» и пункты 26 и 52 Правил оказания услуг телефонной связи дают на это право. Законодательство устанавливает, что подключение платных услуг должно осуществляться с согласия потребителя. 

Если действий не принято, нужно направить оператору письменную претензию. Также можно обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе с жалобой на действия оператора.


Обратитесь к хорошему юристу по делам с недвижимостью, страховым случаям в городе Москве

Плясунов Константин Андреевич

Уголовные дела, Предпринимательство, Трудовые споры, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами

Стаж — 13 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

г. Москва

Юрист с многолетним и успешным опытом работы. Приоритетным направлением предоставление юридической поддержки юридическим лицам, а также и физическим лицам. Занимаюсь вопросами ризнания права собственности на недвижимое имущество. Сопровождаю жилищные споры (выселение, расторжение договоров социального найма, обжалование решений органов государственной власти, связанных с отказом в постановке на учет в улучшении жилищных условий, постановке на учет). Сопровождаю переговоры с компетентными государственными органами (Росреестр, органы местного самоуправления и др.) по вопросам технической инвентаризации и регистрации прав на объекты недвижимого имущества.
10
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Федотова Лана Тамазиевна

Страховые случаи, Трудовые споры

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Зубовский бульвар, Нахимовский проспект

Имею высшее юридическое образование, работаю на телевидение, занимаюсь частной практикой с 2012 года. Основное направление суды по страховым случаям, трудовые споры, дебиторская задолженность. Взыскание неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения. Обеспечение защиты ваших интересов в суде, в том числе подготовка искового заявления, обоснование своей позиции перед судом. Составление трудовых договоров, прекращение трудового договора, соблюдение трудового законодательства, приведение кадрового учета к нормам и правилам трудового кодекса. Буду рада помочь.
9.5
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Григорьев Дмитрий Викторович

Семейные дела, Страховые случаи, Предпринимательство, Дела с недвижимостью

Стаж — 14 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Садовая - Самотечная, д.7, стр. 1

Опытный, целеустремлённый, нацеленный на положительный результат специалист. Занимаюсь корректировкой границ земельного участка при пересечении границ с улично-дорожной сетью (УДС), корректировкой проекта межевания жилых кварталов, оформлением зданий в собственность. Решаю вопросы установления отцовства, установления факта родственных отношений. Подготавливаю заключения по юридическим вопросам в различных отраслях права. Осуществляю кадровое делопроизводство. Заключаю договоры страхования на оптимальных для вас условиях!
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Кирсанов Тимур Георгиевич

Семейные дела, Дела с недвижимостью, Предпринимательство

Стаж — 16 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Милютинский пер, д. 9

Юридический стаж более 10 лет на территории Москвы, успешное ведение гражданских и административных дел, помощь предпринимателям и юридическим лицам. Инициация принудительного взыскания алиментов, попечительство и опекунство, усыновление детей приёмными родителями, контроль над выполнением пунктов брачных контрактов, раздел общего имущества супругов. опыт взаимодействия с гос. органами, Управление Росреестра по Москве и МО, ДЗР, ФГУ ЗКП, БТИ, ТОРЗ. Уучастие в судебных процессах (суды общей юрисдикции, арбитраж). Взаимодействие с правоохранительными органами. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами. Подготовка заключений по юридическим вопросам в различных отраслях права. Кадровое делопроизводство.
9.6
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Фомина Наталия Евгеньевна

Семейные дела, Уголовные дела, Споры с банком, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами

Стаж — 30 лет,  Первичная консультация — 1000 руб.

Больше 20 лет адвокатской практики, член адвокатской палаты г. Москвы. Предоставление исчерпывающей информации о способах защиты семейных прав и интересов и приемах эффективного разрешения семейных споров и конфликтов. Разрешение возникших семейных споров и конфликтов в Вашу пользу. Взыскание алиментов, справедливый раздел общего имущества. Защита прав Вашего ребенка. Защита по уголовному делу подсудимого в мировом суде, по делам частного обвинения.Подробное изучение материалов уголовного дела. Подготовка, составление и подача кассационной жалобы на приговор суда первой инстанции; Участие в судебном заседании, назначенном по кассационной жалобе. Помощь заемщику по кредиту: при невозможности выплатить кредит в установленное время, оспаривание условий кредитования, желание понизить процентную ставку, при неправомерных действиях сотрудников банка и в других случаях
9.7
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по делам с недвижимостью, страховым случаям →