+7 (495) 648-60-99

← Назад

1 мая 2015 г. в 11:08

Права покупателя в супермаркете: ликбез

Как ни странно, современные супермаркеты могут стать ловушкой для зазевавшихся покупателей. И капканом может оказаться не пачка масла, которую вы забыли вовремя выложить на прилавок, а бутылка-другая элитного алкоголя, который выставили в ящиках посреди прохода. Если вы случайно заденете и разобьёте бутылку с коньяком или оливковым маслом, банку с маринованными помидорами, администрация магазина потребует возместить нанесённый ущерб. Не спешите этого делать.

Во-первых, нужно доказать, что бутылку разбили именно вы. Тут администрации могут помочь только записи с видеокамер, но если этот момент остался не зафиксирован, то показания должностных лиц супермаркета – слабый аргумент для суда, и уж тем более будет сложно найти свидетелей среди других покупателей. Да, кстати, суд и только суд может признать вас виновным в совершении этого проступка и обязать вас выплатить супермаркету стоимость уничтоженной продукции.
Но даже если есть свидетельские показания покупателей и видеоматериал с камер наблюдения, администрации магазина нужно ещё доказать, что бутылка или банка разбились по вашей вине. А это непросто. 

Начнём с того, что товары должны быть устойчиво расставлены и не создавать неудобства для прохода. Кстати, для магазинов существуют нормы по ширине проходов между полками. Вот они:
  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади свыше 100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади свыше 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади свыше 400 м2
Если они не соблюдены, то дело автоматически прекращается, а вы можете смело жаловаться в Роспотребнадзор и пожарным, которые очень любят штрафовать за такие нарушения.

Кроме того, пол мог оказаться скользким (а в супермаркетах полы протирают часто), а пирамида из бутылок умышленно или по нерадивости составлена так, чтобы её смог опрокинуть даже пробегающий мимо таракан.

Если вышеуказанные доводы не возымеют воздействия, нужно требовать акт о порче товара и звонить своему адвокату, который и начнёт составлять встречный иск к владельцам магазина, из-за чьей халатности его клиент чуть не порезался об осколки разбитой бутылки.

Ну и самое главное: не бойтесь охрану супермаркета. У них нет полномочий задерживать и обыскивать, а тем более принуждать платить посетителей магазина. Для этих действий они должны вызвать сотрудников полиции.


Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям в городе Москве

Головин Сергей Николаевич

Уголовные дела, Предпринимательство, Дела с недвижимостью, Страховые случаи, Семейные дела

Стаж — 36 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Адвокат в Адвокатской палате Московской области. Выпускник юридического факультета Ростовского государственного экономического университета.Окончил вуз с красным дипломом. Работал следователем в органах МВД. Начиная с 2003 года являюсь адвокатом. Более 20 лет работаю по юридической специальности. Защита интересов доверителя (подозреваемого, обвиняемого) по уголовному делу в ходе дознания, предварительного следствия, посещение доверителя (подозреваемого, обвиняемого) в следственном изоляторе и изоляторе временного содержания. Подготовка, в рамках уголовного дела, заявлений, жалоб, ходатайств. Обжалование постановления о возбуждении уголовного дела. Положительное разрешение коллизионных ситуаций по вопросам недвижимости. Ведение переговоров с компетентными государственными органами (Росреестр, органы местного самоуправления и др.) по вопросам технической инвентаризации и регистрации прав на объекты недвижимого имущества, в т.ч. в судах по вопросам признания права собственности на недвижимость.
10
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Григорьев Дмитрий Викторович

Семейные дела, Страховые случаи, Предпринимательство, Дела с недвижимостью

Стаж — 14 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Садовая - Самотечная, д.7, стр. 1

Опытный, целеустремлённый, нацеленный на положительный результат специалист. Занимаюсь корректировкой границ земельного участка при пересечении границ с улично-дорожной сетью (УДС), корректировкой проекта межевания жилых кварталов, оформлением зданий в собственность. Решаю вопросы установления отцовства, установления факта родственных отношений. Подготавливаю заключения по юридическим вопросам в различных отраслях права. Осуществляю кадровое делопроизводство. Заключаю договоры страхования на оптимальных для вас условиях!
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Дьяконов Михаил Анатольевич

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Трудовые споры, Предпринимательство

Стаж — 7 лет,  Первичная консультация — 300 руб.

Светлый проезд д.10.к.3 кв.64

Всегда ориентирован на клиента и внимателен ко всем деталям ситуации. Осуществляю справедливый раздел общего имущества, составление любых официальных документов, правовую экспертизу брачных контрактов. Представляю интересы клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Консультирую физические и юридические лиц по вопросам государственной регистрации права собственности на объекты капитального строительства, земельные участки. Разрабатываю документацию по трудовым отношениям: приказы, распоряжения, коллективный договор, положения, регламенты, должностные инструкции, коллективные договора, договор о материальной ответственности и неразглашении коммерческой тайны. Стремлюсь к наилучшему решению, принципиален и настойчив.
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Барсукова Эрика Николаевна

Страховые случаи, Уголовные дела, Дела с недвижимостью

Стаж — 26 лет,  Первичная консультация — 1500 руб.

г. Москва, Воронцовская улица, д.25, корп.3

Адвокат - Адвокатская палата Московской области. Опыт представления интересов в суде, умение грамотно составлять юридические, процессуальные документы. Проведение переговоров со страховой компанией для разрешения проблемы без обращения в судебные органы. Оценка правомерности действий страховой компании. Взыскание страхового возмещения при отказе в ее выплате страховой компанией, в том числе по взыскании страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Защита интересов доверителя (подозреваемого, обвиняемого) по уголовному делу в ходе дознания, предварительного следствия. Подготовка, в рамках уголовного дела, заявлений, жалоб, ходатайств. Обжалование постановления о возбуждении уголовного дела. Проверка юридической чистоты документов удостоверяющих права собственности на объекты сделки. Опыт взаимодействия с гос. органами, Управление Росреестра по Москве и МО, ДЗР, ФГУ ЗКП, БТИ, ТОРЗ.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Федотова Лана Тамазиевна

Страховые случаи, Трудовые споры

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Зубовский бульвар, Нахимовский проспект

Имею высшее юридическое образование, работаю на телевидение, занимаюсь частной практикой с 2012 года. Основное направление суды по страховым случаям, трудовые споры, дебиторская задолженность. Взыскание неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения. Обеспечение защиты ваших интересов в суде, в том числе подготовка искового заявления, обоснование своей позиции перед судом. Составление трудовых договоров, прекращение трудового договора, соблюдение трудового законодательства, приведение кадрового учета к нормам и правилам трудового кодекса. Буду рада помочь.
9.5
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям →