+7 (495) 648-60-99

← Назад

1 мая 2015 г. в 11:08

Права покупателя в супермаркете: ликбез

Как ни странно, современные супермаркеты могут стать ловушкой для зазевавшихся покупателей. И капканом может оказаться не пачка масла, которую вы забыли вовремя выложить на прилавок, а бутылка-другая элитного алкоголя, который выставили в ящиках посреди прохода. Если вы случайно заденете и разобьёте бутылку с коньяком или оливковым маслом, банку с маринованными помидорами, администрация магазина потребует возместить нанесённый ущерб. Не спешите этого делать.

Во-первых, нужно доказать, что бутылку разбили именно вы. Тут администрации могут помочь только записи с видеокамер, но если этот момент остался не зафиксирован, то показания должностных лиц супермаркета – слабый аргумент для суда, и уж тем более будет сложно найти свидетелей среди других покупателей. Да, кстати, суд и только суд может признать вас виновным в совершении этого проступка и обязать вас выплатить супермаркету стоимость уничтоженной продукции.
Но даже если есть свидетельские показания покупателей и видеоматериал с камер наблюдения, администрации магазина нужно ещё доказать, что бутылка или банка разбились по вашей вине. А это непросто. 

Начнём с того, что товары должны быть устойчиво расставлены и не создавать неудобства для прохода. Кстати, для магазинов существуют нормы по ширине проходов между полками. Вот они:
  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади свыше 100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади свыше 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади свыше 400 м2
Если они не соблюдены, то дело автоматически прекращается, а вы можете смело жаловаться в Роспотребнадзор и пожарным, которые очень любят штрафовать за такие нарушения.

Кроме того, пол мог оказаться скользким (а в супермаркетах полы протирают часто), а пирамида из бутылок умышленно или по нерадивости составлена так, чтобы её смог опрокинуть даже пробегающий мимо таракан.

Если вышеуказанные доводы не возымеют воздействия, нужно требовать акт о порче товара и звонить своему адвокату, который и начнёт составлять встречный иск к владельцам магазина, из-за чьей халатности его клиент чуть не порезался об осколки разбитой бутылки.

Ну и самое главное: не бойтесь охрану супермаркета. У них нет полномочий задерживать и обыскивать, а тем более принуждать платить посетителей магазина. Для этих действий они должны вызвать сотрудников полиции.


Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям в городе Москве

Городецкий Алексей

Страховые случаи, Семейные дела, Уголовные дела

Стаж — 11 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Практикующий адвокат с большим и успешным опытом профессиональной деятельности. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы, правовая оценка действий и решений страховых организаций, представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Исчерпывающая информация о способах защиты семейных прав и интересов и приемах эффективного разрешения семейных споров и конфликтов. Разрешение возникших семейных споров и конфликтов в Вашу пользу. Взыскание алиментов. Справедливый раздел общего имущества. Защита прав Вашего ребенка. обжалование постановления о возбуждении уголовного дела; Обжалование избранной меры пресечения. Выработка определенной линии, тактики защиты по уголовному делу на стадии дознания, предварительного следствия. Сбор в рамках уголовного дела материала на доверителя, характеризующего его личность. Возьмусь за решение любой проблемы! Мой приоритет - положительное решение в пользу клиента!
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Корытин Александр Андреевич

Страховые случаи, Споры с банком, Трудовые споры, Дела с недвижимостью, Предпринимательство

Стаж — 9 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

В сфере оказания юридических услуг с 2012 года, имею опыт преставления интересов физических и юридических лиц. Внесение изменений в учредительные документы организации. Работа с доказательной базой‚ экспертиза и разработка сценариев защиты‚ правовых конструкций. Поиск информации‚ сведений и документов для использования или анализа. Оформление и подготовка документов. Консультации физических и юридических лиц по вопросам государственной регистрации права собственности на объекты капитального строительства, земельные участки. Составление договоров купли-продажи, дарения, мены, долевого участия в строительстве. Представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Обжалование не вступившего в законную силу решения суда. Ходатайство о возбуждении исполнительного производства и взаимодействие с судебными приставами-исполнителями. Помощь заемщику по кредиту: при невозможности выплатить кредит в установленное время, оспаривание условий кредитования, желание понизить процентную ставку, при неправомерных действиях сотрудников банка и в других случаях. Со мной Ваши интересы будут защищены в любой ситуации.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Галенко Игорь Сергеевич

Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Юридическое сопровождение сделок с недвижимым имуществом (здания,помещения, сооружения, земля). Взыскание страхового возмещения при отказе в ее выплате страховой компанией, в том числе по взыскании страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Защита интересов налогового агента в спорах с ИФНС. Целеустремленный, ответственный, в работе нацелен на результат. Уверенные знания гражданского и административного законодательства Российской Федерации. Успешный опыт ведения многочисленных судебных дел, в том числе не типовых, более 100 выигранных процессов (практика может быть предоставлена).
9.1
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Дьяконов Михаил Анатольевич

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Трудовые споры, Предпринимательство

Стаж — 5 лет,  Первичная консультация — 300 руб.

Светлый проезд д.10.к.3 кв.64

Всегда ориентирован на клиента и внимателен ко всем деталям ситуации. Осуществляю справедливый раздел общего имущества, составление любых официальных документов, правовую экспертизу брачных контрактов. Представляю интересы клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Консультирую физические и юридические лиц по вопросам государственной регистрации права собственности на объекты капитального строительства, земельные участки. Разрабатываю документацию по трудовым отношениям: приказы, распоряжения, коллективный договор, положения, регламенты, должностные инструкции, коллективные договора, договор о материальной ответственности и неразглашении коммерческой тайны. Стремлюсь к наилучшему решению, принципиален и настойчив.
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Кошелев Александр Викторович

Семейные дела, Уголовные дела, Страховые случаи, Споры с банком, Дела с недвижимостью

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — 1000 руб.

Адвокат с 2007 года. Большой опыт по прежставлению интересов в судах и государственных органах. Специализация: жилищные дела (проверка юридической чистоты документов удостоверяющих права собственности на объекты сделки, опыт взаимодействия с гос. органами, Управление Росреестра по Москве и МО, ДЗР, ФГУ ЗКП, БТИ, ТОРЗ), семейные дела (уменьшение размера алиментов, правовая экспертиза брачных контрактов, раздел совместного нажитого имущества), уголовные дела (защита интересов потерпевшего по уголовному делу на стадии дознания, предварительного следствия, защита в ходе производства уголовного дела) и др.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям →