+7 (495) 648-60-99

← Назад

1 мая 2015 г. в 11:08

Права покупателя в супермаркете: ликбез

Как ни странно, современные супермаркеты могут стать ловушкой для зазевавшихся покупателей. И капканом может оказаться не пачка масла, которую вы забыли вовремя выложить на прилавок, а бутылка-другая элитного алкоголя, который выставили в ящиках посреди прохода. Если вы случайно заденете и разобьёте бутылку с коньяком или оливковым маслом, банку с маринованными помидорами, администрация магазина потребует возместить нанесённый ущерб. Не спешите этого делать.

Во-первых, нужно доказать, что бутылку разбили именно вы. Тут администрации могут помочь только записи с видеокамер, но если этот момент остался не зафиксирован, то показания должностных лиц супермаркета – слабый аргумент для суда, и уж тем более будет сложно найти свидетелей среди других покупателей. Да, кстати, суд и только суд может признать вас виновным в совершении этого проступка и обязать вас выплатить супермаркету стоимость уничтоженной продукции.
Но даже если есть свидетельские показания покупателей и видеоматериал с камер наблюдения, администрации магазина нужно ещё доказать, что бутылка или банка разбились по вашей вине. А это непросто. 

Начнём с того, что товары должны быть устойчиво расставлены и не создавать неудобства для прохода. Кстати, для магазинов существуют нормы по ширине проходов между полками. Вот они:
  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
  • 1,6 м — при торговой площади свыше 100 до 150 м2
  • 2 м— при торговой площади свыше 150 до 400 м2
  • 2,5 м — при торговой площади свыше 400 м2
Если они не соблюдены, то дело автоматически прекращается, а вы можете смело жаловаться в Роспотребнадзор и пожарным, которые очень любят штрафовать за такие нарушения.

Кроме того, пол мог оказаться скользким (а в супермаркетах полы протирают часто), а пирамида из бутылок умышленно или по нерадивости составлена так, чтобы её смог опрокинуть даже пробегающий мимо таракан.

Если вышеуказанные доводы не возымеют воздействия, нужно требовать акт о порче товара и звонить своему адвокату, который и начнёт составлять встречный иск к владельцам магазина, из-за чьей халатности его клиент чуть не порезался об осколки разбитой бутылки.

Ну и самое главное: не бойтесь охрану супермаркета. У них нет полномочий задерживать и обыскивать, а тем более принуждать платить посетителей магазина. Для этих действий они должны вызвать сотрудников полиции.


Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям в городе Москве

Власова Наталья Владимировна

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью

Стаж — 13 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

м. Выхино, м. Новокосино

Я представляю своих клиентов в судах и государственных органах. Развёрнутая юридическая консультация по семейным вопросам. Представительства в судах, рассматривающих бракоразводные иски. Составление любых официальных документов. Ведение переговоров с противоположной стороной с целью заключения мировых соглашений. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы. Правовая оценка действий и решений страховых организаций. Представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Юридическое сопровождение сделок с недвижимым имуществом (здания,помещения, сооружения, земля): — аренда (субаренда); — залог недвижимого имущества (ипотека); — постановка на кадастровый учет, — оформление в собственность земельных участков, — продажа участков, — корректировка границ земельного участка при пересечении границ с улично-дорожной сетью (УДС), — корректировка проекта межевания жилых кварталов, — оформление зданий в собственность, — купля-продажа, — мена,
9.6
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Клюйкова Людмила Фёдоровна

Споры с банком, Страховые случаи, Трудовые споры, Предпринимательство, Дела с недвижимостью

Стаж — 21 лет,  Первичная консультация — 1500 руб.

Профессиональная консультация относительно существующей задолженности перед банком. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы. Консультации по вопросам нарушения трудовой дисциплины работниками и увольнение работников в рамках законодательства. Работа с юридическими и физическими лицами по вопросам оформления объектов недвижимого имущества, в т.ч. вновь возведенные объекты недвижимости, линейные объекты, квартиры, земельные участки, объекты индивидуального жилищного строительства, коммерческая недвижимость (производственная, торговая, складская, офисная). Быстрое составление и оформление любого правового документа. Умение организовать встречи и переговоры с различными лицами гос.структур и коммерческих организаций до необходимого результата, а также нахожу индивидуальный подход к каждому клиенту.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Городецкий Алексей

Страховые случаи, Семейные дела, Уголовные дела

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Практикующий адвокат с большим и успешным опытом профессиональной деятельности. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы, правовая оценка действий и решений страховых организаций, представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Исчерпывающая информация о способах защиты семейных прав и интересов и приемах эффективного разрешения семейных споров и конфликтов. Разрешение возникших семейных споров и конфликтов в Вашу пользу. Взыскание алиментов. Справедливый раздел общего имущества. Защита прав Вашего ребенка. обжалование постановления о возбуждении уголовного дела; Обжалование избранной меры пресечения. Выработка определенной линии, тактики защиты по уголовному делу на стадии дознания, предварительного следствия. Сбор в рамках уголовного дела материала на доверителя, характеризующего его личность. Возьмусь за решение любой проблемы! Мой приоритет - положительное решение в пользу клиента!
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Кошелев Александр Викторович

Семейные дела, Уголовные дела, Страховые случаи, Споры с банком, Дела с недвижимостью

Стаж — 16 лет,  Первичная консультация — 1000 руб.

Адвокат с 2007 года. Большой опыт по прежставлению интересов в судах и государственных органах. Специализация: жилищные дела (проверка юридической чистоты документов удостоверяющих права собственности на объекты сделки, опыт взаимодействия с гос. органами, Управление Росреестра по Москве и МО, ДЗР, ФГУ ЗКП, БТИ, ТОРЗ), семейные дела (уменьшение размера алиментов, правовая экспертиза брачных контрактов, раздел совместного нажитого имущества), уголовные дела (защита интересов потерпевшего по уголовному делу на стадии дознания, предварительного следствия, защита в ходе производства уголовного дела) и др.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Тарасова Елена Анатольевна

Страховые случаи, Семейные дела, Дела с недвижимостью

Стаж — 24 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Юрист - практик. Споры со страховыми компаниями (страховое возмещение, УТС), споры с застройщиками (взыскание неустойки, взыскание разницы площади). Споры по жилищным, административным, гражданским, наследственным, семейным делам. Умение достигать положительных результатов в спорных и сложных ситуациях в вопросах оформления прав на недвижимое имущество. Составление договоров купли-продажи, дарения, мены, аренды объектов недвижимого имущества (жилая, коммерческая недвижимость, земельные участки). Развёрнутая юридическая консультация по семейным вопросам. Представительства в судах, рассматривающих бракоразводные иски. Составление любых официальных документов. Формирование доказательственной базы для участия в судебном разбирательстве: истребовать доказательства от компетентных органов, организовать независимую экспертизу, собрать необходимые заключения. Обеспечение защиты ваших интересов в суде, в том числе подготовка искового заявления, обоснование своей позиции перед судом. Обеспечение эффективности исполнительного производства, активно работая с Федеральной службой судебных приставов и т.д.
9.4
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям →