+7 (495) 648-60-99

← Назад

12 августа 2015 г. в 12:50

Как поступить, если купили некачественный товар?

Любой человек хоть раз в жизни покупал бракованный товар. Но не все знают как реализовать свои права потребителя. Что же делать, если вы хотите вернуть некачественный товар назад?

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы имеете право на:

-замену на товар той же марки (модели);
-замену на товар иной марки с перерасчетом покупной цены;
-соразмерное уменьшение цены товара;
-незамедлительное и безвозмездное устранение недостатков;
-отказ от договора купли-продажи с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества.


Особняком стоят технически сложные товары, например, телевизоры или стиральные машины. Его можно заменить на товар другой марки с перерасчетом цены.

Что касается сроков, то заметим, что просить продавца о возврате денег или о замене товара можно в течение 15-ти дней со дня покупки товара.

После истечения этого срока требования о замене товара и возврате денег можно будет выдвигать, если:
в товаре обнаружен существенный недостаток
продавец взялся устранять недостаток, но нарушил сроки, установленные законом;
если товар находился на гарантийном ремонте в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более 30 дней.

Отдельно по срокам возврата. На замену товара с недостатками законом отводится неделя, а если продавец решит провести проверку качества товара, то срок увеличивается – до 20 дней, если у продавца, на момент обращения к нему, нет товара для замены, срок может увеличиваться – до месяца. На возврат денег, уплаченных за товар, законом дается – 10 дней.

Если продавец нарушает вышеуказанные сроки, он обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки пеню (неустойку) в размере 1% от стоимости товара.

При любой «пробуксовке» со стороны продавца обращайтесь к юристам, они подскажут, что делать дальше.



Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям в городе Москве

Тетеревятникова Ольга Александровна

Семейные дела, Страховые случаи, Споры с банком, Уголовные дела, Предпринимательство

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Волоколамское шоссе, дом 73. офис 250

Профессионал, ориентированный на результат. Предоставляю исчерпывающую информацию о способах защиты семейных прав и интересов и приемах эффективного разрешения семейных споров и конфликтов. Занимаюсь взысканием неустоек за просрочку выплаты страхового возмещения. В рамках уголовного дела подготавливаю заявления, ходатайства и жалобы в интересах доверителя. Оказываю помощь при незаконных комиссиях, взимаемых банком. Гарантирую должное внимание к клиенту, целеустремлённость и максимально положительное решение ситуации.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Клюйкова Людмила Фёдоровна

Споры с банком, Страховые случаи, Трудовые споры, Предпринимательство, Дела с недвижимостью

Стаж — 22 лет,  Первичная консультация — 1500 руб.

Профессиональная консультация относительно существующей задолженности перед банком. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы. Консультации по вопросам нарушения трудовой дисциплины работниками и увольнение работников в рамках законодательства. Работа с юридическими и физическими лицами по вопросам оформления объектов недвижимого имущества, в т.ч. вновь возведенные объекты недвижимости, линейные объекты, квартиры, земельные участки, объекты индивидуального жилищного строительства, коммерческая недвижимость (производственная, торговая, складская, офисная). Быстрое составление и оформление любого правового документа. Умение организовать встречи и переговоры с различными лицами гос.структур и коммерческих организаций до необходимого результата, а также нахожу индивидуальный подход к каждому клиенту.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Захарова Евгения Евгеньевна

Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Предпринимательство, Трудовые споры

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

За время работы мною накоплен большой опыт в самых различных отраслях права. Работала юрисконсультом в таких известных компаниях, как "Рамблер", " Связной", "Мобильные ТелеСистемы". Последние 4 года занимаюсь частной практикой, оказывая квалифицированную юридическую помощь малому и среднему бизнесу, а также гражданам. Работа с доказательной базой‚ экспертиза и разработка сценариев защиты‚ правовых конструкций. Поиск информации‚ сведений и документов для использования или анализа. Оформление и подготовка документов. ведение переговоров с компетентными государственными органами (Росреестр, органы местного самоуправления и др.) по вопросам технической инвентаризации и регистрации прав на объекты недвижимого имущества, в т.ч. в судах по вопросам признания права собственности на недвижимость. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы. Правовая оценка действий и решений страховых организаций. Представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Большинство клиентов приходит ко мне по рекомендации друзей и знакомых, а также обращается повторно, поскольку оказываются довольны качеством оказываемых мною услуг.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Рублев Вячеслав Максимович

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью

Стаж — 15 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

ул. Ткацкая, дом 5

Юрист широкого профиля!
9.1
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Баулина Елена

Страховые случаи, Дела с недвижимостью, Предпринимательство

Стаж — 13 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Саринский проезд д.13 стр.3

Юридическая компания «МосГорКонсалт» уже несколько лет осуществляет качественную поддержку бизнеса в Москве и зарекомендовала себя как надежный партнер. Накопленный опыт позволяет оказывать нашим Клиентам быструю и качественную правовую поддержку. Мы дорожим своей репутацией и стремимся к долгосрочным отношениям, для чего разработали программы непрерывной юридической поддержки(Аутсорсинг).
9.4
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям →