+7 (495) 648-60-99

← Назад

2 октября 2015 г. в 14:46

Как и куда жаловаться потребителю?

Если вам не понравилось обслуживание в магазине или кафе, вы имеете право потребовать жалобную книгу и изложить свою претензию. 

Ну и что с того, скажете вы? Мало ли кто чего напишет в эту тетрадку с громким названием. Ошибаетесь. Отсутствие  жалобной книги – серьёзное нарушение и проверяющие органы не преминут им воспользоваться. Как, впрочем, и разбором жалоб, зафиксированных в ней.

Так что и как писать в эту книгу?

Сама жалоба пишется в произвольной форме. Обязательно нужно указать лишь данные заявителя – Ф.И.О, номер телефона, адрес, куда можно написать ответ. Каждой такой жалобе присваивают личный номер, после чего, руководитель заведения обязан написать распоряжение об ее рассмотрении. В течение двух недель администрация заведения обязана дать ответ на жалобу заявителя. 

Что делать, если ответа на жалобу не было или он не удовлетворил? Вот тут и надо писать заявление в Роспотребнадзор, где требовать полной проверки заведения, на которое была написана жалоба, не забыв при этом присовокупить номер жалобы из той самой жалобной книги. Напомним, что Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» дает каждому гражданину России право обращаться в любую структуру власти, к обязанностям которой относится его вопрос

Жалобу необходимо писать в двух экземплярах, так как один подается в приемную или канцелярию определенного органа власти, а на втором экземпляре ставится отметка о приеме, в которой указан номер принятого документа и дата его поступления. Также, можно сделать несколько копий жалобы и подать во все органы власти, в чью компетенцию входит рассмотрение данной жалобы.

Можно взять номер телефона приемной или канцелярии, в которую была подана жалоба, для того чтобы через пару рабочих дней после подачи документа позвонить и узнать, кому конкретно передана ваша жалоба для рассмотрения.

Также, можно передать жалобу через почту заказным письмом. В таком случае, срок рассмотрения жалобы начинает отсчитываться с момента получения письма в приемной определенного органа.

Помимо этого, сегодня можно подать жалобу через интернет, к примеру, через портал Госуслуг. 

Последней инстанцией жалобщика всегда был суд, где уже стоит положиться на своего адвоката.



Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям, спорам с госслужбами в городе Москве

Федотова Лана Тамазиевна

Страховые случаи, Трудовые споры

Стаж — 10 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Зубовский бульвар, Нахимовский проспект

Имею высшее юридическое образование, работаю на телевидение, занимаюсь частной практикой с 2012 года. Основное направление суды по страховым случаям, трудовые споры, дебиторская задолженность. Взыскание неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения. Обеспечение защиты ваших интересов в суде, в том числе подготовка искового заявления, обоснование своей позиции перед судом. Составление трудовых договоров, прекращение трудового договора, соблюдение трудового законодательства, приведение кадрового учета к нормам и правилам трудового кодекса. Буду рада помочь.
9.5
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Подгорная Наталья Юрьевна

Предпринимательство, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами, Трудовые споры

Стаж — 17 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Юридический стаж 11 лет. Большой опыт в арбитражном судопроизводстве, делам по банкротству физических и юридических лиц. Также полное юридическое сопровождение юридических лиц и предпринимателей. Претензионная работа, участие в досудебном и судебном разрешении споров. Представление интересов компании в суде и других государственных органах. Веду корпоративную, договорную и претензионно-исковую работу. Участие в судебных процессах (суды общей юрисдикции, арбитраж). Взаимодействие с правоохранительными органами. Положительное разрешение коллизионных ситуаций по вопросам недвижимости. Обжалование нарушений, допущенных сотрудниками правоохранительных органов при расследовании уголовного дела. Защита интересов подсудимого в суде первой инстанции. Защита интересов осужденного в судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций. Признание незаконным изменения работодателем условий трудового договора, не связанных с изменением трудовой функции работника, по причине изменения организационных или технологических условий труда и др. спорам.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Григорьев Дмитрий Викторович

Семейные дела, Страховые случаи, Предпринимательство, Дела с недвижимостью

Стаж — 14 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Садовая - Самотечная, д.7, стр. 1

Опытный, целеустремлённый, нацеленный на положительный результат специалист. Занимаюсь корректировкой границ земельного участка при пересечении границ с улично-дорожной сетью (УДС), корректировкой проекта межевания жилых кварталов, оформлением зданий в собственность. Решаю вопросы установления отцовства, установления факта родственных отношений. Подготавливаю заключения по юридическим вопросам в различных отраслях права. Осуществляю кадровое делопроизводство. Заключаю договоры страхования на оптимальных для вас условиях!
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Цапко Екатерина Владимировна

Семейные дела, Уголовные дела, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами, Предпринимательство

Стаж — 9 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

ул. 5-я Кожуховская, д. 24

Стаж в сфере юриспруденции 3 года: консультирование, составление документов, представление интересов, регистрация ООО и ИП, внесение изменений, реорганизация. Составление договоров купли-продажи, дарения, аренды. Заказ выписок из ЕГРП на земельный участок, кадастровых паспортов и выписок из ГКН. Консультирование, представление интересов во всех судах судебной системы РФ, составление исковых заявлений в суд (о расторжении брака, о взыскании алиментов, о разделе совместно нажитого имущества, об определении места жительства ребенка, об уменьшении размера алиментов). Услуги по регистрации ООО и ИП.
9.7
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Морозова Надежда Владимировна

Семейные дела, Дела с недвижимостью, Предпринимательство, Трудовые споры, Споры с госслужбами

Стаж — 23 лет,  Первичная консультация — 500 руб.

3-й Автозаводский проезд,дом 4 каб.6

Опытный юрист! Готова оказать помощь по любым вопросам, как лично, так и дистанционно. Составление заявлений о восстановлении пропущенного срока для обжалования судебных актов, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб. Представление интересов по вступлению в наследство. Составление исковых заявлений в суд о выдаче решения и исполнительного листа, представление интересов у приставов, составление заявлений приставам, составление соглашения о разделе совместно нажитого имущества. Правовой аудит кадрового делопроизводства. Юрист по охране труда, соблюдению законодательства в сфере охраны труда, а также подготовка мотивированных ответов на предписания контролирующих органов (трудовой инспекции, Роспотребнадзор, Ростехнадзор) в сфере трудовых отношений. Услуги по внесению изменений в сведения ЕГРЮЛ, учредительные документы (смена ген. директора, юр. адреса, добавление ОКВЭД, смена (ввод, выход) участника (учредителя).
9.2
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям, спорам с госслужбами →