+7 (495) 648-60-99

← Назад

2 октября 2015 г. в 14:46

Как и куда жаловаться потребителю?

Если вам не понравилось обслуживание в магазине или кафе, вы имеете право потребовать жалобную книгу и изложить свою претензию. 

Ну и что с того, скажете вы? Мало ли кто чего напишет в эту тетрадку с громким названием. Ошибаетесь. Отсутствие  жалобной книги – серьёзное нарушение и проверяющие органы не преминут им воспользоваться. Как, впрочем, и разбором жалоб, зафиксированных в ней.

Так что и как писать в эту книгу?

Сама жалоба пишется в произвольной форме. Обязательно нужно указать лишь данные заявителя – Ф.И.О, номер телефона, адрес, куда можно написать ответ. Каждой такой жалобе присваивают личный номер, после чего, руководитель заведения обязан написать распоряжение об ее рассмотрении. В течение двух недель администрация заведения обязана дать ответ на жалобу заявителя. 

Что делать, если ответа на жалобу не было или он не удовлетворил? Вот тут и надо писать заявление в Роспотребнадзор, где требовать полной проверки заведения, на которое была написана жалоба, не забыв при этом присовокупить номер жалобы из той самой жалобной книги. Напомним, что Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» дает каждому гражданину России право обращаться в любую структуру власти, к обязанностям которой относится его вопрос

Жалобу необходимо писать в двух экземплярах, так как один подается в приемную или канцелярию определенного органа власти, а на втором экземпляре ставится отметка о приеме, в которой указан номер принятого документа и дата его поступления. Также, можно сделать несколько копий жалобы и подать во все органы власти, в чью компетенцию входит рассмотрение данной жалобы.

Можно взять номер телефона приемной или канцелярии, в которую была подана жалоба, для того чтобы через пару рабочих дней после подачи документа позвонить и узнать, кому конкретно передана ваша жалоба для рассмотрения.

Также, можно передать жалобу через почту заказным письмом. В таком случае, срок рассмотрения жалобы начинает отсчитываться с момента получения письма в приемной определенного органа.

Помимо этого, сегодня можно подать жалобу через интернет, к примеру, через портал Госуслуг. 

Последней инстанцией жалобщика всегда был суд, где уже стоит положиться на своего адвоката.



Обратитесь к хорошему юристу по страховым случаям, спорам с госслужбами в городе Москве

Филинова Ольга Вячеславовна

Семейные дела, Споры с госслужбами, Трудовые споры

Стаж — 9 лет,  Первичная консультация — 500 руб.

Представляю интересы в суде ГЦМПП-филиала ФГУП "Почта России". Занималась представительством интересов в суде УСЗН района Перово по гор.Москве в ВАО. Пишу исковые заявления, апелляционные жалобы, отзывы на исковые заявления и иные документы. Представительства в судах, рассматривающих бракоразводные иски. Раздел совместного нажитого имущества. Увольнение и сокращение штата сотрудников, наложение дисциплинарного взыскания, невыплата заработной платы и/или компенсаций. Обжалование необоснованной блокировки расчетного счета. Обжалование необоснованного списания налогов с расчетного счета организации.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Целищева Светлана Игоревна

Семейные дела, Споры с банком, Трудовые споры, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами

Стаж — 14 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

Адвокат Адвокатской палаты г. Москвы. Оказываю профессиональную юридическую помощь. Защита налогоплательщика в суде по искам налоговых органов о взыскании налоговых санкций, обжалование требования налогового органа об уплате налогов, пени, штрафных санкций. Проведение мероприятий, направленных на досудебное мирное урегулирование споров, составление необходимых процессуальных документов (исковое заявление, ходатайство и т. д.). Помогу с решением вопроса о выплате разницы в заработной плате за время выполнения нижеоплачиваемой работы. Проведу правовой аудит кадрового делопроизводства. Занимаюсь вопросами раздела совместного нажитого имущества. Осуществляю контроль над выполнением пунктов брачных контрактов. Представляю интересы клиентов в суде по всем отраслям гражданского права.
9.8
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Власова Наталья Владимировна

Семейные дела, Страховые случаи, Дела с недвижимостью

Стаж — 15 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

м. Выхино, м. Новокосино

Я представляю своих клиентов в судах и государственных органах. Развёрнутая юридическая консультация по семейным вопросам. Представительства в судах, рассматривающих бракоразводные иски. Составление любых официальных документов. Ведение переговоров с противоположной стороной с целью заключения мировых соглашений. Консультации по вопросам личного и имущественного страхования, проведения независимой экспертизы. Правовая оценка действий и решений страховых организаций. Представление интересов клиента в страховой компании, судах общей юрисдикции. Юридическое сопровождение сделок с недвижимым имуществом (здания,помещения, сооружения, земля): — аренда (субаренда); — залог недвижимого имущества (ипотека); — постановка на кадастровый учет, — оформление в собственность земельных участков, — продажа участков, — корректировка границ земельного участка при пересечении границ с улично-дорожной сетью (УДС), — корректировка проекта межевания жилых кварталов, — оформление зданий в собственность, — купля-продажа, — мена,
9.6
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Смищенко Сергей

Семейные дела, Уголовные дела, Споры с госслужбами

Стаж — 18 лет,  Первичная консультация — 3000 руб.

Приобретенный опыт, аналитические способности, оказывают существенную помощь в оценке перспектив дела, достаточности доказательств, построении эффективной линии и тактики защиты, прогнозировании результатов. Осуществляю посещение доверителя (подозреваемого, обвиняемого) в следственном изоляторе и изоляторе временного содержания. Выработка определенной линии, тактики защиты по уголовному делу на стадии судебного разбирательства. Обжалование решений и постановлений суда. Правовая экспертиза брачных контрактов, защита прав Вашего ребенка. Правовая экспертиза законности и обоснованности предъявляемых претензий уголовно-правового характера, а также конкретных действий сотрудников правоохранительных органов.
9.9
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Плясунов Константин Андреевич

Уголовные дела, Предпринимательство, Трудовые споры, Дела с недвижимостью, Споры с госслужбами

Стаж — 12 лет,  Первичная консультация — Бесплатно

г. Москва

Юрист с многолетним и успешным опытом работы. Приоритетным направлением предоставление юридической поддержки юридическим лицам, а также и физическим лицам. Занимаюсь вопросами ризнания права собственности на недвижимое имущество. Сопровождаю жилищные споры (выселение, расторжение договоров социального найма, обжалование решений органов государственной власти, связанных с отказом в постановке на учет в улучшении жилищных условий, постановке на учет). Сопровождаю переговоры с компетентными государственными органами (Росреестр, органы местного самоуправления и др.) по вопросам технической инвентаризации и регистрации прав на объекты недвижимого имущества.
10
/10
Рейтинг Лойе.Ру

Все юристы по страховым случаям, спорам с госслужбами →